مدیریت عملکرد متوازن بر مبنای تلفیق مدل های کارت امتیازی متوازن و هوشین کانری (مطالعه موردی: شرکت فولاد مبارکه اصفهان)

کارت امتیازی متوازن (bsc) علاوه بر آن که یک ابزار ارزیابی عملکرد محسوب می شود امروزه به عنوان یک سیستم مدیریت استراتژیک نیز در بسیاری از شرکت ها و سازمان ها مورد استفاده قرار می گیرد. مدل bsc به مدیران سازمان ها کمک می کند تا کسب و کار خود را با استراتژی های جدید هم راستا و هم سو نمایند. گسترش استفاده از bsc باعث شده است تا قوت ها و ضعف های آن در عمل آشکار شود. با توجه به تحقیقات صورت گرفته در مورد نقاط ضعف مدل کارت امتیازی متوازن و چالش های پیاده سازی آن در سازمان هایی که دارای فرایندها، دانش و ساختار سازمانی نیستند، این پایان نامه در صدد ارائه یک راه حل جامع برای رفع نقاط ضعف مربوطه و افزایش اثر بخشی bsc می باشد. لذا ترکیب کارت امتیازی متوازن و تکنیک هوشین کانری(hoshinkanri) مورد توجه قرار می گیرد. هوشین کانری یکی از رکن های اصلی مدیریت کیفیت جامع است که طی آن فعالیت های سازمان برای دستیابی به اهداف کلان، سازماندهی، هم سو و هم جهت شده و ضمن حرکت هم راستا به سوی اهداف، پروژه های بهبود در سازمان شناسایی می شوند. استفاده از مدل هوشین کانری و تلفیق آن با مدل کارت امتیازی متوازن می تواند به ایجاد یک چهار چوب و مدل عملکرد متوازن در سازمان منجر شود و علاوه بر اینکه نقاط ضعف مدل کارت امتیازی متوازن را بهبود دهد، بستر را برای پیاده سازی آن و گرفتن نتایج واقعی آماده نماید. پس از توسعه مدل تلفیقی فوق الذکر نوبت به اجرا و پیاده سازی آن خواهد رسید. اجرا مدل مزبور در کمیته تکنولوژی شرکت فولاد مبارکه اصفهان پیاده سازی شده و نتایج آن مورد بررسی قرار گرفته است.